5 věcí, které zákazníci nejčastěji hledají na eshopu

Na eshopu se zákazníci ptají pořád dokola na to samé. Když na to bot odpoví sám, ušetří vám čas a zákazníkovi nervy. Tady je pět nejčastějších.

1. Doprava a její cena

Kolik stojí doprava a odkdy je zdarma? Nejčastější dotaz vůbec. Dejte ho do báze jako konkrétní čísla a bot ho vyřídí okamžitě.

2. Vrácení a reklamace

Jak dlouho mám na vrácení a jak to probíhá? Zákazník to chce vědět ještě před nákupem. Jasná odpověď zvyšuje důvěru.

3. Dostupnost a skladem

Máte to skladem? Pokud pracujete s živým zdrojem dat, může bot odpovídat aktuálně.

4. Velikosti a parametry

Padne mi to? Velikostní tabulka nebo parametry produktu patří do báze, ať se zákazník nemusí prokousávat webem.

5. Stav objednávky

Kde je moje objednávka? Tady bot často zachytí poptávku nebo předá kontakt, aby se ozval člověk s konkrétem.