Jak nasadit AI chatbota za jedno odpoledne
Nemusíte umět programovat ani mít týden času. Projdeme celý postup od registrace po živý widget na webu, aby chatbot odpovídal přesně a lidsky.
Většina lidí odkládá nasazení chatbota, protože si představují týdny nastavování a řádky kódu. Realita je jiná: se správným postupem máte funkčního pomocníka na webu za jedno odpoledne. Pojďme na to krok za krokem.
1. Založte si účet a projekt
Registrace zabere minutu. Po přihlášení vytvoříte projekt pro svůj web a vyplníte základní informace o firmě, název, obor a čím se zabýváte. Podle toho se chatbot hned na startu chová relevantně, ne obecně.
2. Naplňte znalostní bázi
Tohle je nejdůležitější část a zároveň ta, kterou lidé nejčastěji podceňují. Chatbot odpovídá jen z toho, co mu dáte, nevymýšlí si. Napište vlastními slovy, co nabízíte a na co se lidé nejčastěji ptají. Pro start stačí pár odstavců, velké dokumenty a ceníky doplníte kdykoli později.
- Začněte tím, co se ptají zákazníci nejčastěji: doprava, ceny, dostupnost, otevírací doba.
- Pište konkrétně: místo „nabízíme rychlé dodání" napište „doručujeme do 2 pracovních dnů po celé ČR".
- Velké katalogy a PDF nahrajte do Velké databáze, ze které si bot vytáhne přesně to, na co se někdo ptá.
Tip
Nesnažte se napsat všechno napoprvé. Spusťte bota s tím nejdůležitějším a bázi doplňujte podle reálných dotazů, které uvidíte v konverzacích.
3. Otestujte si odpovědi v Playgroundu
Než chatbota pustíte na zákazníky, vyzkoušejte si ho. V Playgroundu píšete dotazy jako běžný návštěvník a hned vidíte, co bot odpoví. Když něco nesedí, upravíte bázi a zkusíte znovu, celý cyklus trvá pár vteřin.
4. Vložte jeden řádek kódu na web
Zkopírujete připravený úryvek a vložíte ho na web. Funguje na WordPressu, Shoptetu, Wixu i na vlastním webu a widget se objeví okamžitě. Pokud si s kódem nevíte rady, pošlete ho někomu, kdo se o web stará, je to práce na minutu.
„Chatbot není projekt na měsíce. Je to jedno odpoledne práce a pak už jen ladění podle toho, co se zákazníci opravdu ptají."
5. Sledujte a laďte
Od chvíle nasazení bot odpovídá sám, ve dne v noci. Vy sledujete, na co se lidé ptají, doplňujete bázi a když provoz poroste, jen dobijete kredit zpráv. Postupně z něj bude čím dál lepší pomocník, bez toho, abyste u něj museli sedět.
A to je celé. Za jedno odpoledne máte na webu pomocníka, který mluví česky, drží se vašich faktů a zachytí poptávku, i když zrovna spíte.
