Konverzace a statistiky

Chatblox vám ukáže, co s chatbotem návštěvníci reálně řeší. Díky tomu vidíte, jestli odpovídá dobře, a poznáte, co lidi nejvíc zajímá.

Konverzace

V sekci Konverzace najdete skutečné chaty návštěvníků s vaším botem, i s kontextem celé konverzace. Je to nejlepší způsob, jak zjistit:

• na co se lidé ptají,
• kde chatbot odpovídá dobře a kde tápe,
• jestli mu nechybí nějaká informace.

Když narazíte na dotaz, který chatbot nezvládl, doplňte odpověď do znalostní báze (viz Kvalita odpovědí).

Přehled na Dashboardu

Dashboard dává rychlý přehled o provozu:

• Konverzace tento měsíc — kolik lidí s botem mluvilo,
• Zprávy tento měsíc — kolik odpovědí bot poslal (viz Spotřeba a limity),
• Stav chatbota — jestli je připravený a nasazený.

Nejčastější dotazy návštěvníků

Na Dashboardu najdete i přehled nejčastějších dotazů návštěvníků — témata, která lidi zajímají nejvíc. Využijte ho:

• doplňte časté dotazy do F.A.Q.,
• rozšiřte znalostní bázi o témata, na která se lidé ptají,
• zjistíte, co zákazníky reálně zajímá (užitečné i pro váš byznys).

Poptávky a kontakty

Kontakty, které chatbot během konverzací nasbírá, najdete v sekci Leady. Podrobnosti o sběru poptávek viz Poptávky a kontakty.