Právní informace
Níže je srozumitelné shrnutí pro běžné dotazy. Úplné a závazné znění najdete v obchodních podmínkách a v zásadách ochrany osobních údajů na hlavním webu (chatblox.io). Při rozporu platí ten dokument, ne toto shrnutí.
Obchodní podmínky (shrnutí)
Používání Chatbloxu se řídí obchodními podmínkami dostupnými na webu. Ve zkratce:
- Chatblox je služba poskytovaná formou předplatného, které kdykoli zrušíte, bez výpovědní lhůty.
- Po registraci máte 14 dní zdarma na vyzkoušení.
- Za obsah, který do chatbota vložíte, a za jeho soulad s právem zodpovídáte vy.
- Dobitý kredit zpráv, který už byl vyčerpán, se nevrací.
Ochrana osobních údajů (GDPR) — shrnutí
Chatblox zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR. Ve zkratce:
- Data každého zákazníka jsou oddělená a chráněná, jeden zákazník nevidí data jiného.
- Kontakty od návštěvníků (poptávky) se sbírají jen s jejich souhlasem.
- Jako provozovatel webu jste správcem údajů svých návštěvníků, Chatblox vystupuje jako zpracovatel.
Kde jsou data a kdo je zpracovává
Data jsou uložena bezpečně u renomovaných poskytovatelů a přenášejí se šifrovaně. K provozu využíváme prověřené subdodavatele (subzpracovatele), například pro zpracování AI odpovědí a pro platby. Aktuální seznam subzpracovatelů a podrobnosti o zpracování najdete v zásadách ochrany osobních údajů na webu.
Zpracovatelská smlouva (DPA)
Protože Chatblox zpracovává osobní údaje vašich návštěvníků vaším jménem, vztahy mezi vámi (správcem) a Chatbloxem (zpracovatelem) upravují zásady ochrany osobních údajů, respektive zpracovatelská smlouva. Pokud potřebujete samostatné znění DPA, napište nám na info@chatblox.io.
Vrací se peníze za nevyužité zprávy nebo kredit?
Vyčerpaný kredit zpráv se nevrací. Měsíční nevyužité zprávy se do dalšího období nepřenášejí (dobitý kredit ano). Podrobnosti upravují obchodní podmínky.