Produkty z feedu
Máte e-shop? Připojte chatbotovi feed produktů a on začne radit s konkrétním zbožím. Zákazník napíše „hledám krmivo do 100 Kč" a dostane tipy i s cenou, dostupností a odkazem, na který rovnou klikne.
Najdete to v administraci pod záložkou Produkty.
Jak to zapnout
- Otevřete Produkty a vložte odkaz na svůj feed.
- Vyberte, jak často se má katalog obnovovat (denně, týdně, měsíčně, nebo nikdy).
- Klikněte na Napojit a načíst.
Načtení chvíli trvá, u velkých katalogů i pár minut. Pak uvidíte seznam produktů i s cenami a dostupností.
Jaké feedy umíme
- Heureka XML (nejběžnější formát u českých e-shopů)
- Google Merchant (Google Shopping)
Formát rozpoznáme sami, vybírat ho nemusíte.
Odkaz na feed najdete většinou v administraci svého e-shopu v sekci exportů nebo
porovnávačů zboží. U Shoptetu bývá na adrese vas-eshop.cz/heureka/export/products.xml.
Jak se zákazník ptá
Nic se nemusí nastavovat, chatbot si sám pozná, kdy má sáhnout do katalogu. Zvládne třeba:
- „Hledám krmivo do 100 Kč."
- „Co byste doporučili pro citlivé trávení?"
- „Máte něco levnějšího?"
- „Chci jen to, co je skladem."
Bot pak vypíše karty produktů rovnou v chatu.
Co z feedu bereme
| K čemu slouží | Co z feedu čteme |
|---|---|
| Vyhledání správného produktu | název, značka, kategorie, popis, parametry |
| Zobrazení v chatu | cena, dostupnost, odkaz, obrázek |
Cena se nikdy neodhaduje, bere se přímo z feedu. Když se změní u vás, změní se i v chatu při nejbližší aktualizaci.
:::caution Neúplný feed bota ochudí Některé exporty obsahují jen názvy a obrázky, bez cen nebo bez odkazů. Chatbot pak sice produkt najde, ale nemůže říct, kolik stojí, ani na něj odkázat. Když u vašeho feedu něco takového chybí, upozorníme vás na to přímo v administraci a napíšeme co s tím. Většinou stačí v e-shopu zapnout plný export. :::
Aktualizace katalogu
Katalog se obnovuje sám podle nastavené frekvence. Když nechcete čekat, použijte Načíst teď.
Přepočítávají se jen produkty, které se opravdu změnily. Změna ceny nebo dostupnosti je levná, takže častá aktualizace vás nic nestojí.
Produkt, který z feedu zmizí, zmizí i chatbotovi. Feed je celý katalog, takže co v něm není, to už nenabízíme.
Kolik produktů se vejde
Počet produktů je omezený podle tarifu. V administraci pod seznamem vidíte, kolik jich máte využitých, třeba „1 240 z 2 000 produktů". Když je limit vyčerpaný, další produkty se nenačtou a dáme vám o tom vědět.
Odpojení feedu
Tlačítko Odpojit feed odebere a smaže i naimportované produkty. Chatbot je pak přestane nabízet. Vaše novinky, FAQ ani znalostní báze se tím nijak nedotknou.
Nevíte si rady, kde feed na svém e-shopu najít? Napište nám na info@chatblox.io, rádi ho pomůžeme najít.