Widget a vzhled

Widget je to okno chatbota, které se zobrazí na vašem webu. Tady je popsané, co všechno obsahuje a jak si ho sladíte se svou značkou.

Záložky widgetu

Widget má několik záložek, které přepínáte dole:

• Domů — uvítací obrazovka s rychlými odkazy, týmem a nejčastějšími dotazy.
• Chat — chytrý AI asistent, který odpovídá podle vaší znalostní báze.
• F.A.Q. — často kladené otázky a odpovědi.
• Novinky — aktuality, akce a oznámení.
• Feedback — formulář, kterým vám návštěvník napíše zpětnou vazbu.

Obsah jednotlivých záložek spravujete v administraci ve stejnojmenných sekcích.

Přizpůsobení vzhledu (Design)

V záložce Design sladíte widget se svou značkou. Všechny změny vidíte hned v živém náhledu vedle nastavení.

• Motiv — přednastavené vzhledy (například tmavý, černá matná, bílé sklo).
• Hlavní barva — barva tlačítka a akcentů, ať widget ladí s vaším webem.
• Pozice — umístění bubliny na webu (typicky vpravo dole).
• Launcher — tvar spouštěcího tlačítka, případně vlastní obrázek/ikona.
• Avatar chatbota — obrázek nebo ikona, kterou bot vystupuje.
• Uvítací bublina — krátká hláška, která vyskočí u tlačítka.
• První zpráva chatu — věta, kterou chatbot zahájí konverzaci.
• Vlastní pozadí — obrázek na pozadí chatu, volitelně s mírou ztmavení pro čitelnost.

Widget je plně responzivní, takže vypadá dobře na počítači i na mobilu.

Proaktivní bublina

Můžete zapnout proaktivní bublinu, která po nastaveném čase sama vyskočí nad tlačítkem chatbota a pozve návštěvníka do konverzace (třeba „Máte otázku? Rád poradím"). Text i zpoždění si nastavíte v Designu. Je to nenápadný, ale účinný způsob, jak rozjet víc konverzací.

Záložka F.A.Q.

V sekci FAQ přidáváte otázky a odpovědi, které se zobrazí ve widgetu. Bonus: F.A.Q. zároveň pomáhá chatbotovi odpovídat přesněji, protože z něj také čerpá.

Záložka Novinky

V sekci Novinky publikujete aktuality, akce a oznámení. Hodí se na sezónní akce, nové produkty nebo provozní informace. Novinky se řadí od nejnovější.

Psát je můžete ručně, nebo si je nechat natáhnout z RSS feedu svého webu. Podrobnosti najdete v kapitole Novinky.

Záložka Feedback

Feedback je soukromý kanál zpětné vazby pro vás. Návštěvník vám přes formulář napíše, co se mu líbí, co by zlepšil nebo co mu chybí, a volitelně přidá hvězdičkové hodnocení. Tyto zprávy vidíte jen vy v administraci (sekce Feedback), nejsou veřejně vidět ostatním návštěvníkům. Je to způsob, jak od zákazníků získat upřímnou zpětnou vazbu, ne veřejný výpis recenzí.