Widget a vzhled

Widget je to okno chatbota, které se zobrazí na vašem webu. Tady je popsané, co všechno obsahuje a jak si ho sladíte se svou značkou.

Záložky widgetu

Widget má několik záložek, které přepínáte dole:

• Domů — uvítací obrazovka s rychlými odkazy, týmem a nejčastějšími dotazy.
• Chat — chytrý AI asistent, který odpovídá podle vaší znalostní báze.
• F.A.Q. — často kladené otázky a odpovědi.
• Novinky — aktuality, akce a oznámení.
• Feedback — formulář, kterým vám návštěvník napíše zpětnou vazbu.

Obsah jednotlivých záložek spravujete v administraci ve stejnojmenných sekcích.

Přizpůsobení vzhledu (Design)

V záložce Design sladíte widget se svou značkou. Všechny změny vidíte hned v živém náhledu vedle nastavení.

• Motiv — přednastavené vzhledy (například tmavý, černá matná, bílé sklo).
• Hlavní barva — barva tlačítka a akcentů, ať widget ladí s vaším webem.
• Pozice — umístění bubliny na webu (typicky vpravo dole).
• Launcher — tvar spouštěcího tlačítka, případně vlastní obrázek/ikona.
• Avatar chatbota — obrázek nebo ikona, kterou bot vystupuje.
• Uvítací bublina — krátká hláška, která vyskočí u tlačítka.
• První zpráva chatu — věta, kterou chatbot zahájí konverzaci.
• Vlastní pozadí — obrázek na pozadí chatu, volitelně s mírou ztmavení pro čitelnost.

Widget je plně responzivní, takže vypadá dobře na počítači i na mobilu.

Proaktivní bublina

Můžete zapnout proaktivní bublinu, která po nastaveném čase sama vyskočí nad tlačítkem chatbota a pozve návštěvníka do konverzace (třeba „Máte otázku? Rád poradím"). Text i zpoždění si nastavíte v Designu. Je to nenápadný, ale účinný způsob, jak rozjet víc konverzací.

Záložka F.A.Q.

V sekci FAQ přidáváte otázky a odpovědi, které se zobrazí ve widgetu. Bonus: F.A.Q. zároveň pomáhá chatbotovi odpovídat přesněji, protože z něj také čerpá.

Záložka Novinky

V sekci Novinky publikujete aktuality, akce a oznámení. Hodí se na sezónní akce, nové produkty nebo provozní informace. Novinky se řadí od nejnovější.

Záložka Feedback

Feedback je soukromý kanál zpětné vazby pro vás. Návštěvník vám přes formulář napíše, co se mu líbí, co by zlepšil nebo co mu chybí, a volitelně přidá hvězdičkové hodnocení. Tyto zprávy vidíte jen vy v administraci (sekce Feedback), nejsou veřejně vidět ostatním návštěvníkům. Je to způsob, jak od zákazníků získat upřímnou zpětnou vazbu, ne veřejný výpis recenzí.